السلطات الفرنسية تحقق في اتهامات لـ"تيك توك" بالترويج للانتحار

فتحت السلطات الفرنسية تحقيقاً واسع النطاق يستهدف منصة التواصل الاجتماعي الشهيرة "تيك توك"، وذلك على خلفية اتهامات خطيرة مفادها أن خوارزميات المنصة قد تشجع على سلوكيات الانتحار وإيذاء الذات، خاصة بين المستخدمين القاصرين. يأتي هذا التحرك كجزء من اهتمام متزايد عالمياً بتأثير منصات التواصل الاجتماعي على الصحة العقلية للمراهقين والشباب، والمخاوف بشأن المحتوى الضار الذي قد يتعرضون له.

خلفية الاتهامات وتفاصيل التحقيق

تُعد "تيك توك"، المملوكة لشركة بايت دانس الصينية، واحدة من أكثر التطبيقات شعبية في العالم، مع ملايين المستخدمين النشطين يومياً، ونسبة كبيرة منهم من الفئة العمرية الشابة. ويعتمد نجاح المنصة بشكل كبير على خوارزميتها المتطورة التي تقدم للمستخدمين محتوى مخصصاً بناءً على تفاعلاتهم السابقة. إلا أن هذه الخوارزمية، التي تُعرف بقدرتها على استدامة انتباه المستخدمين، أصبحت الآن محور تدقيق شديد بعد ورود تقارير تشير إلى أنها قد تعرض الأفراد، وخاصة الضعفاء، لمحتوى متعلق بإيذاء النفس والانتحار، بل وقد تدفعهم إلى دائرة مفرغة من هذا المحتوى.

التحقيق الفرنسي، الذي أُطلق في الأشهر الأخيرة، يركز على آليات عمل هذه الخوارزميات وكيفية عرض المحتوى للمستخدمين. تسعى السلطات لتحديد ما إذا كانت المنصة تتحمل مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن الترويج لمثل هذه السلوكيات الخطيرة. تشمل الجهات المعنية بالتحقيق هيئات تنظيمية فرنسية، وقد تتعاون مع نظيراتها على مستوى الاتحاد الأوروبي، نظراً للطبيعة العابرة للحدود لتأثير المنصات الرقمية.

تداعيات المحتوى الضار على الصحة العقلية

أثارت هذه الاتهامات نقاشاً أوسع حول دور منصات التواصل الاجتماعي في الأزمة المتنامية للصحة العقلية بين الشباب. فالتعرض المستمر لمحتوى يمجّد إيذاء الذات أو يناقش الانتحار بطرق غير مسؤولة يمكن أن يكون له عواقب وخيمة، خاصة على المراهقين الذين قد يكونون في مرحلة عمرية حرجة من التطور النفسي والعاطفي. يرى المنتقدون أن السعي المحموم للمنصات لتحقيق أقصى قدر من التفاعل والوقت الذي يقضيه المستخدمون على التطبيق، قد يدفعها إلى تقديم محتوى مثير للجدل أو ضار إذا كان ذلك يحقق هذه الأهداف، حتى لو كان ذلك على حساب سلامة المستخدمين.

تشمل المخاوف الرئيسية:

• تأثير الخوارزميات: قدرة الخوارزميات على إنشاء "فقاعات فلتر" حيث يتم تضخيم أنواع معينة من المحتوى، بما في ذلك المحتوى المتعلق بإيذاء الذات، مما يعرض المستخدمين لكميات كبيرة منه.
• ضغط الأقران: الشعور بالعزلة أو الضغط للمشاركة في تحديات خطيرة أو مشاهدة محتوى معين ينتشر بين الأقران.
• عدم كفاية الإشراف: التساؤلات حول مدى فعالية أنظمة الإشراف على المحتوى في تيك توك في رصد وإزالة المحتوى الضار بسرعة وكفاءة.

استجابة تيك توك والضغوط التنظيمية

من جانبها، عادةً ما تؤكد تيك توك التزامها بسلامة المستخدمين وصحتهم العقلية. وتفيد الشركة بأن لديها سياسات صارمة ضد المحتوى الذي يروج لإيذاء الذات أو الانتحار، وأنها تستثمر في أدوات الكشف عن هذا المحتوى وإزالته، بالإضافة إلى توفير موارد للدعم النفسي للمستخدمين الذين قد يبحثون عن مساعدة. كما تُعلن المنصة عن تعاونها مع خبراء الصحة العقلية لتطوير إرشاداتها وسياساتها.

ومع ذلك، لم تكن هذه التأكيدات كافية لوقف موجة التدقيق التنظيمي. ففرنسا ليست الدولة الوحيدة التي تبدي قلقاً بشأن تأثير تيك توك. فقد واجهت المنصة ضغوطاً متزايدة في دول أخرى حول العالم بشأن قضايا تتراوح من حماية بيانات المستخدمين إلى تأثيرها على الصحة العقلية وسلامة الأطفال. تدفع هذه التحقيقات بالشركات التكنولوجية إلى إعادة تقييم سياساتها وممارساتها، ومن المرجح أن تؤدي إلى تشديد اللوائح والقوانين المتعلقة بمنصات التواصل الاجتماعي، خاصة تلك التي تستهدف القاصرين.

الأهمية والآثار المستقبلية

يكتسب هذا التحقيق الفرنسي أهمية خاصة لأنه يسلط الضوء على مسؤولية المنصات الرقمية الكبرى. إذا ثبتت صحة الاتهامات وتوصل التحقيق إلى أدلة كافية، فقد تفرض غرامات باهظة على تيك توك وتُلزمها بإجراء تغييرات جذرية على خوارزمياتها وسياسات الإشراف على المحتوى لديها. تتجاوز تداعيات هذه القضية تيك توك وحدها، لترسل رسالة قوية إلى جميع شركات التواصل الاجتماعي بأن عليها تحمل مسؤولية أكبر عن المحتوى الذي تعرضه وتأثيره على مستخدميها، وخاصة الفئات الأكثر ضعفاً.

تُعد هذه القضية جزءاً من اتجاه أوسع نحو مساءلة الشركات التكنولوجية عن الآثار الاجتماعية لمنتجاتها، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في التزايد مع تطور التقنيات وتأثيرها على حياة الأفراد والمجتمعات.