مسيرة تحول "إي آند" من الاتصالات إلى التكنولوجيا الشاملة

في حقبة تتسم بالتطور الرقمي المتسارع، شرعت مجموعة "إي آند" (المعروفة سابقًا باسم اتصالات)، إحدى أبرز الكيانات في مجال الاتصالات على مستوى المنطقة، في تحول استراتيجي جوهري. فمنذ مطلع عام 2022، بدأت المجموعة بتطبيق استراتيجية تحول شاملة، متجاوزة دورها التقليدي كمزود لخدمات الاتصالات لتُعيد تعريف نفسها كائتلاف تكنولوجي عالمي متعدد القطاعات. يعكس هذا التوجه استجابة استباقية لديناميكيات السوق المتغيرة ومتطلبات المستهلكين المتطورة، بهدف بناء منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية المتقدمة.

الخلفية التاريخية وضرورة التحول

تأسست الشركة تحت اسم "اتصالات"، وشكلت لفترة طويلة حجر الزاوية لقطاع الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة وعبر العديد من الأسواق الدولية. وقد عززت مسيرتها، التي اتسمت بالتطوير الواسع للبنية التحتية وتوفير خدمات الهاتف المتحرك والإنترنت الأساسية، مكانتها كقوة مهيمنة في هذا المجال. ومع ذلك، واجه قطاع الاتصالات العالمي ضغوطًا متزايدة للابتكار. فقد أدى صعود خدمات "فوق الشبكة" (OTT)، وتشبع أسواق الاتصال الأساسية، والتسارع في وتيرة التقدم التكنولوجي إلى ضرورة إحداث تحول نموذجي. ومع تحول مصادر الإيرادات التقليدية من خدمات الصوت والبيانات إلى سلع أساسية، بات لزامًا على المشغلين مثل "إي آند" البحث عن مسارات جديدة للنمو والأهمية في الاقتصاد الرقمي.

استراتيجية "إي آند" الشاملة للتحول

بدأت عملية التحول الطموحة هذه مع إطلاق هوية علامة "إي آند" التجارية الجديدة وإطارها الاستراتيجي في فبراير 2022. وقد أعادت هذه الاستراتيجية تعريف مهمة المجموعة الأساسية، بتقسيم عملياتها إلى ركائز أعمال متميزة، صُممت كل منها لتلبية احتياجات وفرص سوقية محددة. وتتضمن هذه الركائز ما يلي:

e& life: تركز على تعزيز أنماط الحياة الرقمية للمستهلكين من خلال حلول التكنولوجيا المالية (Fintech)، والترفيه، وحلول المنزل الذكي.
e& enterprise: مخصصة لتمكين الشركات والحكومات من خلال حلول رقمية متقدمة، تشمل الحوسبة السحابية، وإنترنت الأشياء (IoT)، والذكاء الاصطناعي (AI)، والأمن السيبراني.
e& international: تهدف إلى مواصلة توسيع بصمتها العالمية من خلال تحقيق أقصى قيمة من أصولها الحالية في قطاع الاتصالات في مختلف الأسواق.
e& capital: تعمل كذراع استثماري للمجموعة، وتُعنى بتحديد الفرص والاستحواذ على حصص استراتيجية في شركات التكنولوجيا والشركات الناشئة لدفع عجلة الابتكار والتنويع.

وفقًا للسيد خليفة الشامسي، الرئيس التنفيذي لـ e& life و e& international، لم يكن هذا الهيكلة مجرد عملية إعادة تسمية، بل كان إعادة تصور جوهرية لهوية الشركة ومسارها المستقبلي. كان الهدف هو التطور من مجرد مشغل اتصالات إلى قوة تكنولوجية محورية قادرة على تقديم تجارب رقمية متكاملة عبر قطاعات متعددة.

التطورات الرئيسية والمبادرات

منذ عام 2022، اتبعت "إي آند" هذه الاستراتيجية بحماس عبر سلسلة من المبادرات والاستثمارات الهامة. ومن أبرز هذه التطورات استحواذها الاستراتيجي على حصة كبيرة في مجموعة فودافون العالمية (Vodafone Group)، مما يشير إلى عزمها أن تصبح لاعبًا عالميًا رئيسيًا ليس فقط في العمليات ولكن أيضًا في التأثير على اتجاه الصناعة. وقد وفرت هذه الخطوة لـ "إي آند" منصة للتوسع والتعاون الدولي، مستفيدة من شبكة فودافون الواسعة وخبرتها التكنولوجية.

على الصعيدين المحلي والإقليمي، طرحت "إي آند" عددًا كبيرًا من الخدمات الجديدة. في قطاع التكنولوجيا المالية، أطلقت محافظ رقمية وحلول دفع، بهدف الاستحواذ على حصة من سوق الخدمات المالية الرقمية سريعة النمو. ويتجلى التزامها بإنترنت الأشياء (IoT) في مبادرات المدن الذكية والحلول لمختلف الصناعات، من اللوجستيات إلى الرعاية الصحية. علاوة على ذلك، استثمرت المجموعة بكثافة في البنية التحتية السحابية وقدرات الذكاء الاصطناعي، مقدمة للشركات منصات قوية للتحول الرقمي. وبرز الأمن السيبراني أيضًا كمنطقة تركيز حاسمة، حيث توفر "إي آند" حلول أمنية متقدمة لحماية الأصول الرقمية.

تؤكد هذه التطورات على جهدٍ متعمد لتنويع مصادر الإيرادات بعيدًا عن الاتصال التقليدي، والتوجه نحو خدمات رقمية ذات قيمة أعلى تقدم هوامش أكبر وإمكانات نمو طويلة الأجل. وقد تركز الاهتمام على بناء منظومة بيئية يكون فيها الاتصال بمثابة أساس لمجموعة واسعة من العروض الرقمية المبتكرة، تلبي احتياجات المستهلكين والمؤسسات على حد سواء.

الأهمية والتأثير على المشهد الرقمي

ينطوي تحول "إي آند" على تداعيات كبيرة للمشهد الرقمي الأوسع في الشرق الأوسط وخارجه. فهو يمثل دراسة حالة مقنعة لكيفية قدرة شركات الاتصالات الراسخة على التغلب بنجاح على تحديات الاضطراب الرقمي وإعادة ابتكار نفسها. ومن خلال تبني نهج قائم على التكنولوجيا في المقام الأول، تساهم "إي آند" في تسريع الاقتصادات الرقمية، وتعزيز الابتكار، وخلق فرص عمل جديدة في قطاعات التكنولوجيا الناشئة.

بالنسبة للمستهلكين، يعد هذا التحول بتجربة رقمية أكثر ثراءً وتكاملًا، مع وصول سلس إلى مجموعة واسعة من الخدمات من مزود واحد. أما الشركات، فتستفيد من شريك قوي يقدم أدوات وبنية تحتية رقمية متطورة حاسمة لرحلات تحولها الرقمي. كما يزيد هذا التغيير الاستراتيجي من المنافسة في قطاع التكنولوجيا، مما يدفع اللاعبين الآخرين إلى الابتكار وتحسين عروضهم.

التطلعات المستقبلية والتحديات

تتطلع "إي آند" إلى مواصلة مسارها نحو أن تصبح تكتلًا عالميًا رائدًا في مجال التكنولوجيا والاستثمار. ومن المرجح أن تشمل خططها المستقبلية المزيد من الاستحواذات الاستراتيجية، وتوسيع الشراكات، والاستثمار المستمر في التقنيات المتطورة مثل شبكات الجيل الخامس (5G) والسادس (6G)، والحوسبة الكمومية، والذكاء الاصطناعي المتقدم. وتهدف الشركة إلى الاستفادة من مركزها المالي القوي وقاعدة عملائها الواسعة لدفع الابتكار وتقديم القيمة عبر محفظتها المتنوعة.

ومع ذلك، فإن هذا المسار الطموح لا يخلو من التحديات. يتطلب قطاع التكنولوجيا شديد التنافسية وسريع التطور ابتكارًا ورشاقة مستمرين. وسيكون التعامل مع البيئات التنظيمية المعقدة في أسواق دولية متعددة، وجذب واستبقاء أفضل المواهب التقنية، وإدارة دمج وحدات الأعمال المتنوعة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح المستدام. وستحدد القدرة على التكيف بسرعة مع النماذج التكنولوجية الجديدة وتفضيلات المستهلكين مسيرة "إي آند" في السنوات القادمة.

في جوهر الأمر، تُجسد رحلة "إي آند" منذ عام 2022 من مشغل اتصالات بارز إلى مجموعة تكنولوجية شاملة، استجابةً حكيمة للعصر الرقمي. إنها تمثل ضرورة استراتيجية للنمو طويل الأجل، وتضع الشركة كلاعب قوي عند تقاطع الاتصال والتكنولوجيا المتطورة على نطاق عالمي.