إطلاق مبادرة وطنية شاملة لتأهيل وتمكين الكوادر الشابة في تكنولوجيا ServiceNow

في 15 أكتوبر 2024، أعلنت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات عن إطلاق مبادرة وطنية شاملة تهدف إلى تأهيل وتمكين الكوادر الشابة في مجال تكنولوجيا ServiceNow. تأتي هذه الخطوة الاستراتيجية في إطار جهود أوسع لتسريع التحول الرقمي وسد فجوة المهارات في الاقتصاد الرقمي المزدهر. تسعى المبادرة إلى تزويد الآلاف من الشباب والشابات بالخبرات اللازمة للنجاح في سوق عالمي شديد التنافسية، مع التركيز على إحدى أهم منصات أتمتة العمليات المؤسسية المطلوبة.

الخلفية والأهمية الاستراتيجية

لقد أبرزت وتيرة التحول الرقمي السريعة على مستوى العالم الحاجة الملحة إلى قوة عاملة ماهرة قادرة على التصفح والابتكار ضمن الأنظمة البيئية التكنولوجية المتقدمة. أصبحت منصات مثل ServiceNow أدوات لا غنى عنها لأتمتة سير عمل تكنولوجيا المعلومات، الموظفين، والعملاء عبر مختلف الصناعات، بدءاً من الخدمات الحكومية وصولاً إلى المؤسسات الكبيرة. وعلى الرغم من هذا الطلب المتزايد، غالباً ما توجد فجوة كبيرة بين المواهب المتاحة والمهارات المتخصصة المطلوبة لتنفيذ وإدارة وتحسين مثل هذه الأنظمة المعقدة. تتصدى هذه المبادرة الوطنية لهذا التحدي بشكل مباشر، وتتماشى مع الرؤية الاستراتيجية للبلاد لتعزيز اقتصاد قائم على المعرفة وتطوير بنيتها التحتية الرقمية. ومن خلال الاستثمار في الشباب، تهدف الدولة إلى تعزيز المحتوى المحلي في مجال التكنولوجيا، وتقليل الاعتماد على الخبرات الخارجية، وخلق مسارات وظيفية مستدامة لمواطنيها.

أهداف المبادرة ومكوناتها الرئيسية

تم تصميم المبادرة الشاملة حول عدة أهداف رئيسية ومكونات عملية:

• بناء الكفاءات المتخصصة: الهدف الأساسي هو تطوير مجموعة قوية من المحترفين المعتمدين والمتقنين لوحدات ServiceNow المختلفة، بما في ذلك إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM)، وإدارة خدمة العملاء (CSM)، وتسليم خدمات الموارد البشرية (HRSD).
• برامج تدريبية مستهدفة: ستقدم المبادرة برامج تدريبية مكثفة ومنظمة صممها خبراء بالتعاون مع ServiceNow والمؤسسات التعليمية الرائدة. ستجمع هذه البرامج بين المعرفة النظرية والخبرة العملية، مما يضمن أن يكون الخريجون جاهزين للانخراط في سوق العمل.
• مسارات الشهادات الاحترافية: سيتم دعم المشاركين للحصول على شهادات ServiceNow المعترف بها عالمياً، مما يعزز مصداقيتهم وقابليتهم للتوظيف في السوق الدولية.
• شراكات استراتيجية: ستسهل الشراكات مع شركات القطاع الخاص التي تستخدم ServiceNow فرص التدريب الداخلي، وبرامج التوجيه، وفرص التوظيف المحتملة للخريجين الناجحين. وهذا يضمن أن يكون التدريب ذا صلة مباشرة باحتياجات الصناعة.
• تمكين الشباب للقيادة الرقمية: بالإضافة إلى المهارات التقنية، تهدف المبادرة إلى تعزيز التفكير النقدي وحل المشكلات والابتكار بين المشاركين الشباب، مما يؤهلهم ليكونوا قادة المستقبل في المجال الرقمي.

من المتوقع أن يتم طرح البرنامج على مراحل، يستهدف في البداية خريجي الجامعات في علوم الحاسب وتقنية المعلومات والمجالات ذات الصلة، بالإضافة إلى المهنيين الشباب الذين يتطلعون إلى تغيير مسارهم المهني أو تطوير مهاراتهم.

التأثير المتوقع وآفاق المستقبل

من المتوقع أن يكون لإطلاق هذه المبادرة تأثير إيجابي متعدد الأوجه. على الصعيد الاقتصادي، ستساهم في تقليل بطالة الشباب من خلال خلق فرص عمل جديدة وذات قيمة عالية في قطاع التكنولوجيا. كما ستعزز الجاهزية الرقمية والتنافسية للبلاد، مما يجذب المزيد من الاستثمارات في التكنولوجيا والابتكار. اجتماعياً، ستمكن الأفراد الشباب من خلال تزويدهم بمهارات متقدمة وذات قيمة عالية عالمياً، مما يغرس شعوراً بالمساهمة والآفاق المستقبلية. علاوة على ذلك، من خلال بناء مجموعة قوية من المواهب المحلية، تعزز المبادرة القدرة الوطنية على قيادة أجندتها للتحول الرقمي والحفاظ عليها، والمساهمة بشكل كبير في أهداف التنمية الوطنية طويلة الأجل. يمكن أن يكون نجاح هذا البرنامج بمثابة نموذج لمبادرات مماثلة تستهدف تقنيات حرجة أخرى، مما يمهد الطريق لقوة عاملة متمرسة رقمياً حقاً.