تفعيل بطاقة التموين عبر المحمول: خدمة جديدة بالتعاون بين وزارة التموين وشركة WE

في إطار التوجه الحكومي نحو التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات على المواطنين، أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إطلاق آلية جديدة ومبسطة لتفعيل بطاقات التموين الذكية الصادرة حديثاً أو بدل التالف والفاقد. تأتي هذه الخدمة نتيجة للتعاون بين الوزارة والشركة المصرية للاتصالات «WE»، وتتيح للمستفيدين من منظومة الدعم تفعيل بطاقاتهم عبر رسالة نصية قصيرة من هواتفهم المحمولة، مما يغني عن الحاجة لزيارة مكاتب التموين ويقلل من الازدحام.

خلفية المبادرة وأهدافها

تهدف هذه الخطوة إلى تسريع وتيرة حصول المواطنين على بطاقاتهم التموينية وتفعيلها للاستفادة من الدعم السلعي والخبز. وتندرج ضمن خطة الدولة الشاملة لميكنة الخدمات الحكومية، والتي تهدف إلى بناء قاعدة بيانات دقيقة ومحدثة للمستفيدين، وربط الخدمات المختلفة بالرقم القومي لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه. من الشروط الأساسية للاستفادة من هذه الخدمة أن يكون خط الهاتف المحمول المستخدم في إرسال الرسالة مسجلاً باسم صاحب البطاقة التموينية لدى شركة الاتصالات، وهو إجراء يهدف إلى تأمين البيانات ومنع أي محاولات للتلاعب.

آلية التفعيل خطوة بخطوة

تم تصميم العملية لتكون سهلة وواضحة للمواطنين، حيث يمكن إنجازها في دقائق معدودة دون الحاجة إلى مساعدة فنية. وتتلخص الخطوات في الإجراءات التالية:

• التحقق من تسجيل الخط: يجب على المواطن أولاً التأكد من أن خط الهاتف المحمول الخاص بشركة «WE» الذي سيستخدمه مسجل باسمه.
• إرسال الرسالة النصية: يقوم المواطن بإرسال رسالة نصية (SMS) تحتوي على رقم 1 إلى الرقم المخصص للخدمة وهو 9136.
• تكلفة الخدمة: تبلغ تكلفة الرسالة جنيهاً مصرياً واحداً، يتم خصمه من رصيد المستخدم.
• استلام الرد: بعد إرسال الرسالة، يقوم النظام بالتحقق من البيانات ومطابقتها مع المعلومات المسجلة. خلال فترة قصيرة، يتلقى المواطن رسالة نصية أخرى تحتوي على الرقم السري الخاص ببطاقته التموينية، إلى جانب تأكيد بأن البطاقة قد تم تفعيلها بنجاح وأصبحت جاهزة للاستخدام.

التأثير وأهمية الخدمة

تكمن أهمية هذه الخدمة في أثرها المباشر على حياة ملايين الأسر المصرية المستفيدة من الدعم. فمن خلال توفير قناة رقمية سهلة الوصول، تساهم الحكومة في توفير الوقت والجهد والنفقات التي كان يتكبدها المواطنون في التنقل بين المكاتب الحكومية. كما أن هذه الآلية تعزز من كفاءة المنظومة الإدارية لوزارة التموين، وتقلل من الأعباء على الموظفين، وتحد من المعاملات الورقية، مما يسرّع من دورة العمل بشكل عام. وقد برزت أهمية مثل هذه الخدمات بشكل خاص في ظل الظروف التي تتطلب تقليل التجمعات والتفاعلات المباشرة.

جزء من استراتيجية وطنية للتحول الرقمي

لا تعتبر خدمة تفعيل البطاقات عبر الرسائل النصية خطوة معزولة، بل هي حلقة في سلسلة من الخدمات الرقمية التي أطلقتها الحكومة المصرية لتطوير منظومة الدعم. وتتكامل هذه الخدمة مع منصات أخرى مثل بوابة «مصر الرقمية» وموقع «دعم مصر»، التي تتيح للمواطنين تنفيذ العديد من الإجراءات الأخرى إلكترونياً، مثل استخراج بدل فاقد أو تالف، أو نقل البطاقة من محافظة إلى أخرى، أو تحديث البيانات الشخصية. ويعكس هذا التوجه التزاماً واضحاً بالاستفادة من التكنولوجيا لتحسين جودة الخدمات العامة وتقديمها بأسلوب يواكب متطلبات العصر.