معهد تكنولوجيا المعلومات يعلن فتح باب التقديم لبرنامج ServiceNow الاحترافي

في إعلان صدر مؤخرًا، كشف معهد تكنولوجيا المعلومات (ITI)، بالتعاون مع الوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ)، عن فتح باب التقديم في برنامج منحة التدريب الاحترافي المتخصص في مجال ServiceNow. تأتي هذه المبادرة في إطار التزام المعهد المستمر بتطوير وتأهيل الكفاءات الشابة في مصر، بما يتماشى مع متطلبات سوق العمل الرقمي المتسارع. يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بفهم عميق لمنصة ServiceNow، التي تُعد من أبرز المنصات العالمية لإدارة سير العمل الرقمي في المؤسسات.

السياق وأهمية المبادرة

تفرض رحلة التحول الرقمي، سواء على الصعيد المحلي أو العالمي، ضرورة وجود قوى عاملة ماهرة وقادرة على التعامل مع منصات التكنولوجيا الحديثة والابتكار فيها. في هذا السياق، يبرز الدور الحيوي لمؤسسات مثل معهد تكنولوجيا المعلومات (ITI). منذ تأسيسه عام 1992، كان المعهد في طليعة الجهات التي تُعنى بتطوير المهارات التكنولوجية، مقدمًا برامج تدريبية متخصصة تسد الفجوة بين التعليم الأكاديمي واحتياجات الصناعة. تركز برامجه غالبًا على التقنيات الناشئة وتسعى لبناء كفاءات قادرة على المساهمة بفعالية في تحقيق رؤية مصر الرقمية.

يعزز التعاون مع الوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ) الأهمية الاستراتيجية لهذا البرنامج. تعمل GIZ عالميًا على تعزيز التنمية المستدامة، وتركز شراكاتها مع مؤسسات مثل ITI على دعم التدريب المهني وفرص العمل، لا سيما للشباب. تؤكد هذه الشراكة على رؤية مشتركة لإنشاء قوة عاملة مؤهلة للغاية، ومجهزة بشهادات ومهارات معترف بها عالميًا.

ما هو ServiceNow ولماذا هو أساسي؟

تُعد ServiceNow شركة رائدة في مجال الحوسبة السحابية للمؤسسات، وتُساعد الشركات على إدارة سير العمل الرقمي لعملياتها التشغيلية. تقدم ServiceNow نموذج "منصة كخدمة" (PaaS) يقوم بأتمتة، وتوقع، ورقمنة، وتحسين العمليات التجارية وسير العمل عبر مجالات تكنولوجيا المعلومات والموظفين وخدمة العملاء. تتراوح تطبيقاتها من إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) إلى تسليم خدمات الموارد البشرية (HRSD) وإدارة خدمة العملاء (CSM). يفتح إتقان مهارات ServiceNow أبوابًا لفرص وظيفية عديدة في مختلف القطاعات، مما يجعل المتخصصين فيها مطلوبين بشدة في المشهد التكنولوجي العالمي.

لقد تزايد الطلب على المتخصصين في ServiceNow بشكل كبير نظرًا لاعتمادها الواسع من قبل الشركات الكبرى التي تسعى لتبسيط العمليات، وتعزيز الكفاءة، وتحسين تجارب المستخدمين. يمكن للمحترفين ذوي الخبرة في ServiceNow العمل كإداريين، أو مطورين، أو مستشاري تنفيذ، أو محللي عمليات تجارية، ويلعبون دورًا محوريًا في الاستراتيجية الرقمية للمؤسسة وامتيازها التشغيلي.

تفاصيل ومميزات البرنامج التدريبي

تم تصميم البرنامج كمنحة تدريب احترافي شاملة، مما يعني أن المرشحين المختارين سيحصلون على تمويل كامل لتدريبهم. على الرغم من أن التفاصيل المحددة بخصوص مدة البرنامج والوحدات التدريبية لم تُذكر صراحة في الإعلان الأولي، إلا أن هذه البرامج عادةً ما تمتد لعدة أشهر، وتجمع بين المعرفة النظرية والخبرة العملية المكثفة.

تتضمن الميزات والفوائد المتوقعة للمشاركين ما يلي:

• تدريب مكثف يقدمه مدربون معتمدون ذوو خبرة.
• الوصول إلى أدوات ومنصات مطابقة للمعايير الصناعية.
• منهج مصمم لتغطية الوظائف الأساسية لـ ServiceNow، بما في ذلك إدارة المنصة، وتطوير التطبيقات، وأتمتة سير العمل.
• التحضير لشهادات ServiceNow الرسمية، مما يعزز بشكل كبير الآفاق المهنية.
• فرص محتملة للتواصل مع خبراء الصناعة وأصحاب العمل المحتملين.
• تغطية تكاليف المنحة، مما يقلل الحواجز المالية أمام المتخصصين الطموحين في مجال التكنولوجيا.

تشمل معايير الأهلية لمثل هذه المنح عادةً الخلفية الأكاديمية في تكنولوجيا المعلومات أو المجالات ذات الصلة، واهتمامًا واضحًا بالتكنولوجيا، وفي بعض الأحيان مستوى أساسيًا من معرفة البرمجة أو مهارات حل المشكلات. تتضمن عملية الاختيار غالبًا طلبات عبر الإنترنت، وتقييمات فنية، ومقابلات شخصية لتحديد المرشحين ذوي الإمكانات الأعلى.

الأثر والآفاق المستقبلية

من المتوقع أن يكون لهذه المبادرة تأثير كبير على عدة جبهات. بالنسبة للمشاركين الأفراد، توفر فرصة ذهبية لاكتساب مهارات عالية القيمة في تكنولوجيا متطورة، مما يعزز قابليتهم للتوظيف وتطورهم الوظيفي في الأسواق المحلية والدولية. وبالنسبة لقطاع تكنولوجيا المعلومات المصري، فإنها تساهم في بناء مجموعة أقوى وأكثر تخصصًا من المواهب، وهو أمر ضروري لجذب الاستثمار الأجنبي ودفع الابتكار.

علاوة على ذلك، يُعد التعاون المستمر بين ITI و GIZ نموذجًا ناجحًا للتعاون الفني الدولي، مما يوضح كيف يمكن للأهداف المشتركة أن تؤدي إلى فوائد ملموسة لتنمية المهارات والنمو الاقتصادي. تُعد هذه البرامج حيوية لمواكبة التطورات التكنولوجية العالمية وضمان بقاء القوى العاملة الوطنية قادرة على المنافسة والتكيف مع التحديات المستقبلية.

إن فتح باب التقديم لبرنامج ServiceNow للتدريب الاحترافي هو أكثر من مجرد إعلان؛ إنه يمثل استثمارًا في رأس المال البشري وخطوة استراتيجية نحو تعزيز مكانة مصر في الاقتصاد الرقمي العالمي. يُشجع المرشحون المهتمون على متابعة الموقع الرسمي لمعهد تكنولوجيا المعلومات للحصول على تفاصيل دقيقة حول إجراءات التقديم والمواعيد النهائية والمناهج الدراسية المحددة للبرنامج.